Política de reembolso

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu felicidad es el centro de Crealis. Queremos que cada pieza que recibas sea un reflejo de tus recuerdos y emociones.

Productos Personalizados

Nuestras Esferas Navideñas y otros productos personalizados son creados únicamente para ti. Debido a su naturaleza única, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por arrepentimiento o errores en el nombre proporcionado por el cliente. Te pedimos revisar cuidadosamente la personalización antes de confirmar tu compra.

Excepciones y Garantía de Calidad Aceptaremos una devolución y te enviaremos un producto nuevo o un reembolso completo en los siguientes casos:

1. Error nuestro: Si el nombre en la esfera no coincide con el que escribiste en tu pedido.

2. Daños en el envío: Si el producto llega con daños evidentes causados por el transporte.

3. Defecto de fabricación: Si la pieza presenta un defecto de calidad significativo.

Para hacer válida la garantía, por favor contáctanos a crealischile@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, adjuntando fotografías claras del problema.

Productos No Personalizados Para productos de colección sin personalizar, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su estado y empaque original. El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente.